La era del Agentic Commerce con Google

De Buscador a Ejecutor: La era del Agentic Commerce

1. Agentic Commerce es real: Pasamos de una IA que "recomienda" a una que "ejecuta". Google lanza herramientas para que la IA complete tareas de compra (desde búsqueda hasta pago) en nombre del usuario.

2. Universal Commerce Protocol (UCP): Se establece como el estándar abierto global. No más integraciones individuales; con UCP, tu tienda habla el mismo idioma que cualquier agente de IA (Gemini, buscadores, etc.).

3. Checkout directo en la IA: Los usuarios podrán comprar productos directamente desde el "AI Mode" de Google Search o la app de Gemini, reduciendo drásticamente los pasos hacia la conversión.

4. Business Agent (Tu vendedor 24/7): Google lanza un "Asociado de Ventas Virtual" personalizable. Las marcas pueden entrenar a este agente con su propia voz y datos para responder dudas y cerrar ventas directamente en el Buscador.

5. Nuevos Atributos de Datos: El Merchant Center evoluciona. Ya no basta con palabras clave; ahora podrás añadir datos sobre "compatibilidad", "accesorios" o "preguntas frecuentes" para que la IA entienda mejor tu producto.

6. Direct Offers (Ofertas de Alta Intención): Un nuevo piloto en Google Ads permite mostrar descuentos exclusivos (ej. 20% off) justo cuando el usuario está en modo "decisión" dentro de una charla con la IA.

7. El Retailer sigue al mando: A pesar de la automatización, el comercio sigue siendo el Seller of Record. Tú controlas la transacción, la logística y la relación final con el cliente.

8. Adiós al Carrito Abandonado: Al integrar métodos de pago ya guardados (Google Pay, PayPal) y simplificar el flujo dentro de la IA, se elimina la fricción que causa la mayoría de los abandonos en móviles, esto es un area de oportunidad para México ante las fricciones de compra y la poca conversión derivado de las altas tasas de fraudes online. 

9. Soporte Post-Compra Inteligente: El protocolo UCP no solo es para vender, sino también para gestionar devoluciones y soporte, estandarizando toda la experiencia del cliente.

10. Alianza de Gigantes: UCP no es solo de Google; cuenta con el respaldo de Shopify, Walmart, Target, Stripe y Mastercard, lo que asegura que este será el estándar dominante del mercado.